ឯកសារច្បាប់

ឯកសារគតិយុត្តិ

      មុនពេលបើកគណនីជាមួយយើង អ្នកត្រូវអាននូវឯកសារកតិយុត្តមួយចំនួនខាងក្រោម ដូចច្នេះអ្នកអាចយល់ពីលក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្ម និងទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកជាមួយយើង។ ដើម្បីស្វែងយល់បន្ថែមអំពីបទបញ្ញត្តិដែលអ្នកត្រូវអនុវត្ត សូមចូលទៅកាន់តំណរភ្ជាប់ខាងក្រោម។

ដោយបើកគណនីជាមួយ ប៊ីអេហ្វអិកស៍ ខាភីថល អ្នកបានបង្ហាញថាអ្នកបានអានយល់ និងយល់ស្របនឹងលក្ខខណ្ឌដែលមានចែងនៅក្នុងឯកសារទាំងនេះ

           BFX Capital Website Terms

           BFX Capital Terms & Conditions

           BFX Capital Risk Disclosure Statement

           BFX Capital Privacy Policy

 ការដោះស្រាយវិវាទ

      សម្រាប់ភាពងាយស្រួលនៃការយោង យើងក៏បានបង្កើតទំព័រដាច់ដោយឡែកមួយសម្រាប់ដោះស្រាយជម្លោះ / ពាក្យបណ្តឹង។ ប្រសិនបើនៅដំណាក់កាលណាមួយអ្នកមានជម្លោះ ឬបណ្តឹងជាមួយ ប៊ីអេហ្វអិកស៍ ខាភីថល សូមមើលទំព័រដំណោះស្រាយជម្លោះរបស់យើង ។ នៅ ប៊ីអេហ្វអិកស៍ ខាភីថល យើងមានបំណងផ្តល់នូវសេវាកម្មប្រកបដោយស្តង់ដារខ្ពស់ ដល់អតិថិជនទាំងអស់របស់យើង។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយយើងទទួលស្គាល់ថាយើងមិនតែងតែអាចបំពេញតាមការរំពឹងទុករបស់អ្នកបានទេ។ ប្រសិនបើអ្នកចង់លើកឡើងនូវបណ្តឹងអំពីផ្នែកណាមួយ នៃសេវាកម្មដែលផ្តល់ដោយ ប៊ីអេហ្វអិកស៍ ខាភីថល សូមទំនាក់ទំនងមកកាន់ផ្នែកបម្រើសេវាអតិថិជនតាមរយៈលេខ (៨៥៥) ០២៣ ៩៦៦ ៦៦៩ ឬ អុីម៉ែលមកយើងតាមរយៈ support@bfxcapital.com.kh ។

      យើងបានបង្កើតគោលនយោបាយដោះស្រាយវិវាទផ្ទៃក្នុង ដើម្បីធានាថាបណ្តឹងរបស់អ្នកត្រូវបានដោះស្រាយប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងដោយមនុស្សដែលមានជំនាញ។ យើងនឹងព្យាយាមដោះស្រាយបណ្តឹងតវ៉ារបស់អ្នកក្នុងរយៈពេល ៧ ថ្ងៃ ឬក្នុងរយៈពេលបន្តទៀតដែលអាចត្រូវបានទាមទារដោយហេតុផលនៃបណ្តឹង។

      ដើម្បីជួយយើងក្នុងការស៊ើបអង្កេត និងដោះស្រាយបណ្តឹងរបស់អ្នកឱ្យបានលឿនបំផុត និងដោយមានការរអាក់រអួលអប្បបរមាដល់អ្នក សូមប្រាកដថាអ្នកបានផ្តល់ព័ត៌មានឱ្យយើងតាមដែលអាចធ្វើទៅបានរួមទាំង៖

      ១. ឈ្មោះ ថ្ងៃខែឆ្នាំកំណើត និងអាសយដ្ឋានរបស់អ្នក

      ២. លេខគណនីជួញដូរ និងលេខបញ្ជាទិញរបស់អ្នក

      ៣. ការពិពណ៌នាយ៉ាងច្បាស់អំពីបណ្តឹងរបស់អ្នក

      ៤. ព័ត៌មានលម្អិតអំពីអ្វីដែលអ្នកចង់ឱ្យយើងធ្វើដើម្បីធ្វើឱ្យវាត្រឹមត្រូវ

      ៥. ថតចម្លងឯកសារពាក់ព័ន្ធណាមួយដូចជា អក្សរ រូបថត អេក្រង់របាយការណ៍ពាណិជ្ជកម្ម។ ល។

      ៦. លេខទូរស័ព្ទពេលថ្ងៃ ដែលយើងអាចទាក់ទងអ្នកបាន

      ប្រសិនបើ ផ្នែកបម្រើសេវាអតិថិជនមិនអាចដោះស្រាយបញ្ហាបានតាមការពេញចិត្តរបស់អ្នក អ្នកអាចបញ្ជូនករណីរបស់អ្នកទៅកាន់នាយកដ្ឋានអនុលោមភាពរបស់យើង។ សូមកំណត់ពាក្យបណ្តឹងរបស់អ្នកជាលាយលក្ខណ៍អក្សរទៅ៖ ប៊ីអេហ្វអិកស៍ ខាភីថល – នាយកដ្ឋានអនុលោមតាមច្បាប់។

ទីតាំងជាន់ទី២ អគារធនាគារ អាយប៊ែង , អាគារលេខៈ ៤៦២, មហាវិថីព្រះមុនីវង្ស ភូមិ១៣, សង្កាត់ ទន្លេបាសាក់, ខណ្ឌ ចំការមន, រាជធានីភ្នំពេញ

អុីម៉ែល៖ compliance@bfxcapital.com.kh នាយកដ្ឋានអនុលោមតាមច្បាប់របស់យើងនឹង៖

      ១. ផ្ញើការទទួលស្គាល់ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរឱ្យអ្នក

      ២. អនុវត្តការពិនិត្យឡើងវិញនូវពាក្យបណ្តឹងដោយមិនលំអៀង

      ៣. ចេញនូវការឆ្លើយតបចុងក្រោយក្នុងរយៈពេល ៤៥ ថ្ងៃ បន្ទាប់ពីកាលបរិច្ឆេទបណ្តឹងតវ៉ាដែលកំណត់ពីទស្សនៈរបស់យើង និងជម្រើសរបស់អ្នក